IMPORTANT CHANGES TO YOUR UTILITY BILLING

Please read carefully to avoid disconnection!

As you may know, the City of Lawrenceville recently sold their water and sewer utilities to Gwinnett County. You will receive ONE more bill from the City of Lawrenceville which covers your usage for NOVEMBER. However, as of December 1, 2020, you will no longer receive your bill for water and sewer utilities from the City of Lawrenceville OR from Gwinnett County. Because Pine Valley MHP tenants use a single, shared water meter and do not have individual meters, Gwinnett County is requiring us to bill our tenants directly and collect the water and sewer fees on their behalf.

NOTE: These changes DO NOT affect HOW MUCH you are paying for water and sewer,

but rather HOW and TO WHOM you will pay for these services in the future.

What will my new water and sewer fees look like?

There will be TWO PARTS to the water and sewer fees:

PART 1 - Water/Sewer Base Fee: This is a fixed fee that will be added to your normal rent payment each month beginning January 1, 2021.

PART 2 - Water/Sewer Usage Fee: This smaller fee changes each month and represents your share of the actual amount of water and sewer that was used by all of the tenants. This Usage Fee will be billed to you via a monthly invoice. You will pay the Usage Fee separately from your rent.

How will I pay the Base Fee?

The Water/Sewer Base Fee is added to your normal monthly rent payment every month.

· This means starting January 1, your rent will INCREASE by the amount indicated in the water billing notice we mailed to you.

· This fee is subject to change if and when Gwinnett County changes their rates.

· Please keep in mind, you will no longer be receiving a bill from the City of Lawrenceville for water and sewer utilities.

· Failure to pay the Base Fee with your rent payment will result in the disconnection of your water service.

How will I pay the Usage Fee?

We will send you an invoice and payment envelope each month, starting in mid-January, for the Water/Sewer Usage Fee. You will need to mail your Usage Fee payment to us within ten (10) days to avoid a late fee of $25.

· Please send a check or money order for payment and make sure to keep your money order receipt. We are not responsible for lost or undelivered payments.

· Payments must be postmarked (mailed) within ten (10) days of the invoice date. Payments received after this deadline are considered late and a $25 late fee will be added to your next invoice.

· Failure to pay the Usage Fee will result in the disconnection of your water service.

· Please remember to put a stamp on the envelope before mailing. If you lose your envelope, or do not receive one, please mail all payments to:

Pine Valley Mobile Home Park

P.O. Box 1306

Lawrenceville, GA 30046

· Click to view a sample Usage Fee invoice.

Questions? Email us at manager@pinevalleymhp.com or call/text the Pine Valley mobile at 404-884-3441. If no one is available, please leave a message (in English) and your call will be returned as soon as possible.

CAMBIOS IMPORTANTES EN SU FACTURACIÓN DE SERVICIOS PÚBLICOS

¡Lea atentamente para evitar desconexiones!

Como sabrá, la ciudad de Lawrenceville vendió recientemente sus servicios de agua y alcantarillado al condado de Gwinnett. Recibirá UNA factura más de la ciudad de Lawrenceville que cubre su uso para NOVIEMBRE. Sin embargo, a partir del 1 de diciembre de 2020, ya no recibirá su factura de servicios públicos de agua y alcantarillado de la Ciudad de Lawrenceville O el del condado de Gwinnett. Debido a que los inquilinos de Pine Valley MHP usan un solo medidor de agua compartido y no tienen medidores individuales, el condado de Gwinnett nos exige que facturemos a nuestros inquilinos directamente y cobremos las tarifas de agua y alcantarillado en su nombre.

NOTA: Esstos cambios NO afectan la CANTIDAD que paga por agua y alcantarillado,

sino más bien CÓMO y A QUIÉN pagará por estos servicios en el futuro.

¿Cómo serán mis nuevos pagos de agua y alcantarillado?

Habrá DOS PARTES para su pago de agua y alcantarillado:

PARTE 1 - Water/Sewer Base Fee: Esta es una tarifa fija que se agregará a su pago de alquiler normal cada mes a partir del 1 de enero de 2021.

PARTE 2 - Water/Sewer Usage Fee: Esta tarifa más pequeña cambia cada mes y representa su parte de la cantidad real de agua y alcantarillado que usaron todos los inquilinos. Esta tarifa de uso se le facturará mediante una factura mensual. Pagará la Usage Fee uso por separado de su alquiler.

¿Cómo pagaré la Base Fee?

La tarifa básica de agua / alcantarillado se agrega a su pago de alquiler mensual normal cada mes.

· Esto significa que a partir del 1 de enero, su alquiler AUMENTARÁ en la cantidad indicada en el aviso de facturación del agua que le enviamos por correo.

· Esta cuota está sujeta a cambios si el condado de Gwinnett cambia sus tarifas.

· Recuerde, ya no recibirá una factura de la ciudad de Lawrenceville por los servicios públicos de agua y alcantarillado.

· Si no paga la Base Fee con el pago de su alquiler, se desconectará el servicio de agua.

¿Cómo pagaré la Usage Fee?

Le enviaremos una factura y un sobre de pago todos los meses, a partir de mediados de enero, por el cargo por el Water/Sewer Usage Fee. Deberá enviarnos por correo el pago de la tarifa de uso dentro de los diez (10) días para evitar una tarifa por mora de $25.

· Por favor envíe un cheque o giro postal para el pago y asegúrese de conservar el recibo del giro postal. No somos responsables por pagos extraviado o no entregados.

· Los pagos deben tener matasellos (correo) dentro de los diez (10) días posteriores a la fecha de la factura. Los pagos recibidos después de esta fecha límite se consideran atrasados y se agregará un cargo por atraso de $ 25 a su próxima factura.

· La falta de pago de la Usage Fee resultará en la desconexión de su servicio de agua.

· Por favor recuerde poner un la estampilla en el sobre antes de enviarlo por correo. Si pierde su sobre o no recibe uno, envíe todos los pagos a:

Pine Valley Mobile Home Park

P.O. Box 1306

Lawrenceville, GA 30046

· Haga clic para ver una factura Usage Fee muestra.

Preguntas? Envíenos un correo electrónico a manager@pinevalleymhp.com o llame o envíe un mensaje de texto al móvil de Pine Valley al 404-884-3441. Si no hay nadie disponible, deje un mensaje (en inglés) y le devolveremos la llamada lo antes possible.

Frequently Asked Questions (FAQ):

Q: What if I have questions or need more information?

A: You can visit our website at www.pinevalleymhp.com/water or email us at manager@pinevalleymhp.com or call/text the Pine Valley mobile at 404-884-3441. If no one is available, please leave a message (in English) and your call will be returned as soon as possible.

Q: Is everyone in Pine Valley affected?

A: Yes. Because Pine Valley uses a shared meter, the total monthly bill for water and sewer from Gwinnett County is simply divided by the number of currently inhabited mobile homes in the park.

Q: Can I pay my bill online via a credit or debit card?

A: Unfortunately, no – we are not accepting online payments, credit or debit cards at this time. Like your monthly rent, all water / sewer payments must be made by check or money order.

Q: Will I still get a bill from the City of Lawrenceville for Gas, Electric and Trash services?

A: Yes, you will continue to receive monthly bills from the City of Lawrenceville for these services as usual.

Q: Are the Gwinnett County water and sewer fees the same amount as the City of Lawrenceville?

A: At the moment, the Gwinnett County fees for water and sewer are very similar to those charged by the City of Lawrenceville. However, this is going to change slightly in January. See below.

Q: Do you know when Gwinnett County will raise their water and sewer rates?

A: Gwinnett County will raise both the water and sewer rates by 6% in mid-January 2021. This increase will be reflected in the invoice you will receive for your monthly Usage Fee.

Q: Is there anything I can do to lower my water / sewer bill?

A: Aside from quickly reporting water leaks to park management, the single best thing you can do to lower your bill is to make sure that none of your toilets are “running” or leaking. A single leaking / running toilet can waste from 3000 to 6000 gallons of water per month at a cost of $15 to $30 per month. With as many toilets as we have in the park, it is almost certain that quite a few of them are leaking or running which increases the bill for everyone.

Preguntas Frecuentes (FAQ):

Q: ¿Qué pasa si tengo preguntas o necesito más información?

A: Puede visitar nuestro sitio web en www.pinevalleymhp.com/water o enviarnos un correo electrónico a manager@pinevalleymhp.com o llamar o enviar un mensaje de texto al móvil de Pine Valley al 404-884-3441. Si no hay nadie disponible, deje un mensaje (en inglés) y le devolveremos la llamada lo antes posible.

Q: ¿Están todos afectados en Pine Valley?

A: Si. Debido a que Pine Valley usa un medidor compartido, la factura mensual total de agua y alcantarillado del condado de Gwinnett simplemente se divide por el número de casas móviles habitadas actualmente en el parque.

Q: ¿Puedo pagar mi factura en línea con una tarjeta de crédito o débito?

A: Desafortunadamente, no, no aceptamos pagos en línea, tarjetas de crédito o débito en este momento. Al igual que su alquiler mensual, todos los pagos de agua / alcantarillado deben hacerse con cheque o giro postal.

Q: ¿Seguiré recibiendo una factura de la ciudad de Lawrenceville por los servicios de gas, electricidad y basura?

A: Sí, seguirá recibiendo facturas mensuales de la ciudad de Lawrenceville por estos servicios como de costumbre.

Q: ¿Son las tarifas de agua y alcantarillado del condado de Gwinnett la misma cantidad que la ciudad de Lawrenceville?

A: Por el momento, las tarifas de agua y alcantarillado del condado de Gwinnett son muy similares a las que cobra la ciudad de Lawrenceville. Sin embargo, esto va a cambiar ligeramente en enero. Ver abajo.

Q: ¿Sabe cuándo aumentará el condado de Gwinnett sus tarifas de agua y alcantarillado?

A: El condado de Gwinnett aumentará las tarifas de agua y alcantarillado en un 6% a mediados de enero de 2021. Este aumento se reflejará en la factura que recibirá por su Usage Fee mensual.

Q: ¿Hay algo que pueda hacer para reducir mi factura de agua / alcantarillado?

A: Además de informar rápidamente las fugas de agua a la administración del parque, lo mejor que puede hacer para reducir su factura es asegurarse de que ninguno de sus inodoros esté "los el correr" o goteando. Un inodoro con fugas desperdiciar de 3000 a 6000 galones de agua por mes a un costo de $ 15 a $ 30 por mes. Con tantos inodoros como tenemos en el parque, es casi seguro que algunos de ellos tienen fugas, subiendo la factura para todos.